Política de privacidad
En Flores Bámbara (en adelante, “nosotros” o “la tienda”) nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra tienda online www.floresbambara.es y haces uso de nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de datos es Flores Bámbara, con domicilio en Av. de la Albufera, 248, Puente de Vallecas, 28038 Madrid, y con correo electrónico de contacto: hola@floresbambara.es.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de envío, número de teléfono, y dirección de correo electrónico.
- Datos de pago: detalles de la tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago, los cuales son procesados por proveedores de servicios de pago seguros.
- Datos de uso y navegación: información sobre cómo interactúas con nuestra web, como la dirección IP, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos: gestionar el pago, envío y entrega de los productos que compras.
-Atención al cliente: responder tus preguntas y resolver incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
- Mejorar la experiencia de usuario: analizar cómo utilizas nuestra web para optimizar su funcionalidad y mejorar la oferta de nuestros productos y servicios.
- Marketing: con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones y productos que puedan interesarte.
4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos
Las bases legales para el tratamiento de tus datos son:
- Ejecución de un contrato: para procesar y gestionar los pedidos que realizas en nuestra tienda.
- Consentimiento: en el caso de envíos de comunicaciones comerciales.
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y asegurar la seguridad de nuestra web.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales mientras dure nuestra relación comercial y, posteriormente, según lo exija la normativa aplicable (como obligaciones fiscales y contables). Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas.
6. Cesión de Datos a Terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del negocio, como servicios de pago, transporte y logística.
- Autoridades públicas: en caso de requerimiento legal o para cumplir con regulaciones vigentes.
En cualquier caso, tus datos solo serán transferidos con las garantías adecuadas para proteger tu privacidad y cumpliendo con las disposiciones legales.
7. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing.
-Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: en casos aplicables, recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@floresbambara.es.
8. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a tomar las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información personal frente a acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te informaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@floresbambara.es.